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<img src="https://www.122336.com/content/uploadfile/201607/20160725006209.jpg" alt="加拿大航空被近200名乘客投诉，航班竟延误将近两天。" title="加拿大航空被近200名乘客投诉，航班竟延误将近两天。" />
<p>加拿大航空被近200名乘客投诉，航班竟延误将近两天。</p>
</p>日前加拿大航空被近200乘客集体投诉，原定7月22日从英国曼彻斯特飞往多伦多的航班，竟延误将近2天2夜。直到24日早上，该航班才顺利起飞，等待许久的乘客，才终于踏上了飞往多伦多的旅途。
“这是可怕的经历。困在曼彻斯特2天，没有人联系我们，告诉我们发生何事，许多乘客都哭了。”一名乘客在推特亲述2天来的绝望遭遇。来自曼彻斯特的Melanie Best为了参加婚礼，订了这趟航班，没想到却在机场滞留了2天。
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<img src="https://www.122336.com/content/uploadfile/201607/20160725006213.jpg" alt="一名乘客表示，加航的处理方式不妥，当时将近200人不知道延误原因。" title="一名乘客表示，加航的处理方式不妥，当时将近200人不知道延误原因。" />
<p>一名乘客表示，加航的处理方式不妥，当时将近200人不知道延误原因。</p>
</p>她说，那天登机时已经比原计划晚点了2个小时，然而，他们在飞机上又继续坐了5个小时，飞机依旧停在停机坪没有起飞。接着被告知由于机械故障，当天的航班不得不取消，乘客被安置在酒店内，第二天再返回机场搭机。
第二天早上再次办理登记手续后，又被一再通知航班晚点，乘客被滞留在机场餐厅，一直到23日傍晚都没有得到进一步的消息。Melanie说，当时乘客们已经非常疲惫，也非常愤怒，聚集在乘客信息中心前，要求了解究竟发生了什么事。
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<img src="https://www.122336.com/content/uploadfile/201607/20160725006225.jpg" alt="乘客Tracy Hatcher延误两天终于到达多伦多。" title="乘客Tracy Hatcher延误两天终于到达多伦多。" />
<p>乘客Tracy Hatcher延误两天终于到达多伦多。</p>
</p>后来乘客们被告知，飞机终于已经修理完毕，预计将在23日晚8点左右起飞。可是就在起飞时间快到的时候，乘客们又接到通知，由于航班工作人员的一些问题，这趟原本已经预计要起飞的航班又再次被取消。
Melanie表示，这时候，许多乘客都哭了，认为太不可思议。事后197名乘客也透过社交媒体表示不满。推特涌现乘客的不满言论：“困在曼彻斯特2天，没有人联系我们，告诉我们发生何事。”、“加航，这不是你对待乘客的方式。”
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<img src="https://www.122336.com/content/uploadfile/201607/20160725006231.jpg" alt="当时乘客盼望着班机起飞。" title="当时乘客盼望着班机起飞。" />
<p>当时乘客盼望着班机起飞。</p>
</p>加航发言人阿瑟（Isabelle Arthur）23日表示，机械故障和机组人员职责限制，导致“令人遗憾的局面”。她表示，将向所有受影响的旅客全额退费。有乘客则表示，此事关键是，当时竟没有任何人员出来说明原因。
